Содержание

Как не попасться мошенникам при покупке

10 советов о том, как избежать обмана при покупках в Интернет

То, что в Интернет существует много обмана ни для кого не секрет, но также не секрет, что зачастую в сети можно купить продукцию, которая намного дешевле или вообще отсутствует в магазинах вашего города, а это значит, что покупать в интернет можно и выгодно, но важно знать как при этом не потерять свои деньги, связавшись с мошенниками.

В этой статье мы дадим вам 10 практических советов о том, как максимально обезопасить себя от обмана при покупке в интернет-магазинах.

Безопасные покупки онлайн: советы и рекомендации

Заходя на сайт Интернет-магазина, мы в первую очередь оцениваем его дизайн – степень проработанности и удобство размещения информации. Но заманчивый внешний вид может стать ярким фантиком, обрамляющим пустышку, поэтому перед оформлением заказа нужно удостовериться в подлинности виртуального магазина.

Рассмотрим на конкретных примерах шаги, ведущие к безопасным покупкам.

Ш аг № 1 – проверка данных о продавце

На главной странице сайта должны размещаться разделы «О нас», «О компании», «Контакты», на которых можно ознакомиться с подробной информацией о поставщике услуги. Среди важных сведений, как правило, выделяются адрес магазина и контакты для обратной связи. Ответственная организация всегда нацелена на общение с потребителем, открыта для вопросов и пожеланий. В качестве примера вызывающей доверие виртуальной площадки, специализирующейся на текстильной продукции, можно привести сайт магазина «Постелька37» (/). Он содержит полную информацию о продавце – адрес, контактный телефон, реквизиты, сведения о поставщике и особенностях работы.

Если же онлайн-магазин не предоставляет таких данных, его владельцев можно заподозрить в нечестной торговле. Отсутствие информации для обратной связи позволяет недобросовестным продавцам оставаться безнаказанными. Например, на сайте https://ladiesfashion.com.ua есть номера телефонов и электронная почта магазина тканей, но в качестве адреса указан город без конкретного адреса и в случае необходимости найти месторасположение компании весьма проблематично.

Ш аг № 2 – проверка реквизитов

В разделе «Контактная информация» сайта / (см. рис.1) мы видим цифровой код ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) и ОГРН (основной государственный регистрационный номер). С их помощью можно удостовериться в подлинности предприятия и законности его работы. Для этого нужно пройти на сайт Федеральной налоговой службы по ссылке https://egrul.nalog.ru/ и ввести в предложенные формы имеющиеся данные. В результате получаем сведения о дате регистрации компании и правах на реализацию ею тех или иных изделий.

Пример разговора с оператором одного из подозрительных интернет-магазинов:

Ш аг № 3 – варианты оплаты

Чтобы осуществить покупку товара через Интернет, мы должны выбрать наиболее приемлемый и безопасный способ оплаты. Со всеми имеющимися вариантами можно ознакомиться в специальном разделе сайта – «Способы оплаты». Для удобства и подстраховки желательно, чтобы их было несколько. Перевод на расчетный счет в банке является приоритетным, такая коммерческая операция абсолютно законна и дает возможность удостовериться в надежности и серьезности организации. Распространенный же способ оплаты на банковскую карту может заключать в себе немалые риски. Не исключено, что карта открыта на подставное лицо, а магазин исчезнет из Сети сразу же после «сбора» средств.
В качестве правильного примера рассмотрим варианты, предложенные онлайн-магазином текстиля Постелька37. Купить постельное белье, одеяла, подушки и др. продукцию здесь можно несколькими способами: 1) через официальную форму сервиса Яндекс.Деньги; 2) совершив безналичный расчет с помощью Сбербанка-Онлайн; 3) через кассиров-операционистов в банке или на почте; 4) в кредит.

Ш аг № 4 – подводные камни наложенного платежа

Одним из на первый взгляд безопасных способов оплаты является наложенный платеж. Это обычный почтовый перевод средств, привязанный к посылке. С ее ценностью, как правило, и совпадает сумма платежа. Нас же данный способ привлекает уверенностью в том, что работники Интернет-магазина отправили товар и можно не сомневаться в его наличии. Но даже такая надежность нередко оказывается призрачной – на самом деле до оплаты полной суммы адресат не имеет права забрать и проверить посылку. В ней может оказаться бракованная или недоброкачественная вещь, а то и вовсе пустышка. Согласно почтовым правилам оплаченная посылка не принимается назад и деньги не возвращаются.
На сайте магазина текстиля для дома https://well-being-c.umi.ru/oplata/ наложенный платеж указан, как один возможных, но нежелательных из способов оплаты. Невыгода его заключается в переплате, невозможности удостовериться в качестве ткани и риске возврата, ведь многие виртуальные магазины работают с поставщиками на условиях предоплаты.

Ш аг № 5 – магазин на виртуальной карте и в реальном офисе

В разделе «Контакты» должен быть приведен адрес Интернет-магазина с указанием не только города, улицы, здания, но и номера офиса. Обычно на сайте действительно ответственной компании размещается инструкция проезда и предоставляется вспомогательная карта. Обратимся к сайту магазина домашнего текстиля /kontakty, здесь указан полный адрес и карта проезда к офису.

Ш аг № 6 – отзывы покупателей

Прежде чем сделать окончательный выбор магазина и товара, не лишним будет ознакомиться с аналогичным опытом других людей. Сделать это можно на специальных виртуальных площадках – форумах, социальных сетях и блогах. Главное, чтобы это были сторонние площадки с комментариями незаинтересованных в продажах пользователей. Не стоит доверять увлекательным рассказам клиентов, размещенным на сайте онлайн-магазина в разделе «Отзывы». К примеру, на странице https://shop-tissura.ru/faq/ представлены только положительные комментарии, не имеют авторства (нет ссылки на профиль в соцсети, адрес электронной почты и др. информацию), а значит написать их может кто угодно.

Важный момент: если на форуме или в группе магазина в одной из социальных сетей вы встретили среди множества положительных несколько негативных отзывов, не нужно сразу ставить крест на сотрудничестве с организацией. Угодить всем невозможно, а хорошие комментарии клиенты оставляют гораздо реже. Другой вопрос, если количество отрицательных отзывов зашкаливает все мыслимые нормы — здесь уже вывод понятен: лучше с таким магазином не связываться.

Ш аг № 7 – «видимость» сайта в поисковых системах

Если сайт магазина появляется только в контекстной рекламе, это не есть хорошо. Первым делом необходимо найти понравившийся сайт в поисковике, и если он не занимает лидирующих позиций (то есть его нет ну хотя бы на 2-3 -й страницах выдачи), можно задаться некоторыми вопросами. Чтобы включить контекстную рекламу, достаточно воспользоваться услугами системы «Яндекс.Директ», эта процедура занимает не более часа. А вот вывод сайта в ТОП – долговременный процесс, который требует постоянства и указывает на то, что магазин существует достаточно давно. При этом, справедливости ради, следует отметить, что новые магазины, конечно же, могут принадлежать и абсолютно порядочным компаниям и для них Яндекс.Директ и ГуглАдвордс — единственные возможности для настройки продаж на старте бизнса.

Ш аг № 8 – обратная связь

Недостаток виртуальных магазинов, заключающийся в отсутствии живого общения, компенсируется возможностью обратной связи. С ее помощью можно не только задать продавцу дополнительные вопросы, но и подтвердить безопасность покупки. Обратиться к работникам организации легко, воспользовавшись услугами онлайн-консультанта, заказав бесплатный звонок или позвонив по указанным номерам телефонов.

Спрашивать можно о чем угодно – условиях доставки и оплаты, характеристике товара, подробном адресе, времени работы. Честные ответы, подтвержденные другими источниками, говорят об ответственности работников за качество услуг.

Ш аг № 9 – стоит ли верить счетчикам

На многих сайтах Интернет-магазинов можно увидеть данные о количестве посетителей. Их предоставляют специальные счетчики с целью показать клиентам, что площадка активна, пользуется спросом и обладает высокими показателями конверсии (реальных покупок). Однако сегодня существует множество программ, с помощью которых число посетителей можно «накрутить», да и многие владельцы онлайн-магазинов не желают делиться правдивой информацией с конкурентами.
К примеру, на сайте https://mytextilehouse.ru/ установлены сразу три счетчика – показывающий число просмотров за 24 часа, дающий сведения об уникальных визитах и подсчитывающий рейтинг популярности страницы.

Ш аг № 10 – авторство сайта

Большинство серьезных организаций желают быть представленными в Сети максимально качественно, грамотно и удобно. Для этого они заказывают сайты магазинов в специализированных студиях, предоставляющих профессиональные услуги за высокую плату. В итоге получается соответствующий продукт – хорошо организованный, эстетически привлекательный и комфортный для пользователя. Сайты-однодневки, сделанные, к примеру, неопытным студентом, выглядят достаточно убого. Это может означать, что владелец не имеет средств на разработку достойной интернет-площадки или нацелен на быстрый заработок нечестными методами.
Информация о разработчике сайта обычно размещается внизу страницы в сопровождении ссылки на ресурс студии. Проверим на примере сайта /.

Читать еще:  Как восстановить документы на квартиру при утере

Следуя этим нехитрым инструкциям, можно обезопасить себя от мошенников и аферистов и наслаждаться преимуществами покупок в Интернет-магазинах. Взятые за правила осторожность и внимание к деталям позволят выбирать надежных продавцов и качественные товары!

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги?

Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.

Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.

Основные способы мошенничества

В случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:

  • Поставка некачественного или поддельного товара, проданного под видом фирменного;
  • Накрутка цены;
  • Предоставление неполной или недостоверной информации о внешнем виде или характеристиках изделия;
  • Выманивание денег без отправки посылки – реализуется путем получения предоплаты или полной стоимости товара.

Как распознать мошенников?

Как убедиться, что интернет-магазин – не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.

Способ 1. Ознакомление с сайтом

Сайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.

Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.

Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.

И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:

  • Данные о компании;
  • Стационарный номер телефона и другие контакты;
  • Месторасположение главного офиса или магазина;
  • ОГРН;
  • Банковские данные;
  • Способы оплаты;
  • Способы доставки;
  • Условия возврата;
  • Описание товаров;
  • Снимки изделия;
  • Расчетный счет.

Важно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.

Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.

Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.

Способ 2. Работа с доменом

Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.

Способ 3. Изучение качества товаров

Распознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.

Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.

Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.

Способ 4. Поиск отзывов покупателей

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.

Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.

Мало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.

Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.

На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.

Способ 5. Мониторинг социальных сетей

В 2019 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.

Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.

На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.

Способ 6. Анализ цен

Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.

Куда пожаловаться в случае обмана?

Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.

Сам интернет-магазин

Если ответа не последует, действуйте иным путем.

Местное отделение полиции

В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:

  • Паспортные данные потерпевшего;
  • Сведения о магазине-мошеннике;
  • Подробности произошедшего;
  • Доказательства обмана – например, распечатки переписки с продавцом;
  • Доказательства совершения оплаты – выписка с карточного счета, платежка с синей банковской печатью или квитанция, предоставленная системой электронных денег;
  • Просьба о возбуждении уголовного дела.
  • Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!

    Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.

    При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.

    Роскомнадзор

    Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.

    Платежная система

    Для блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).

    Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.

    Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.

    Сердитый гражданин

    Сердитый гражданин – российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.

    Лига безопасного интернета

    Лига безопасного интернета– еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.

    Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.

    Как заставить магазин вернуть деньги?

    Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?

    Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.

    В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.

    Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.

    Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.

    15 видов мошенничества и как на них не попасться

    На какие только хитрости не идут мошенники, чтобы получить ваши деньги. Вот много примеров обмана, в который легко поверить. Но не делайте этого!

    1. Знакомый просит дать в долг

    Что происходит: Знакомый пишет в соцсетях или мессенджерах, что он за границей и у него кончились деньги. Просит перевести, например, 5000 ₽. Обещает вернуть через несколько дней.

    На самом деле: Аккаунт вашего знакомого взломали. От его лица пишет мошенник, который хочет получить деньги на свою карту. Как правило, в течение нескольких часов владелец аккаунта сам появляется в соцсети и рассказывает о взломе.

    Как противостоять: Игнорировать просьбу о переводе и ничего не отвечать на сообщения. Позвонить знакомому, чтобы рассказать о случившемся и заодно проверить, всё ли у него в порядке.

    2. Предложили кредит, но сначала нужно купить страховку

    Что происходит: Малознакомый банк предлагает кредит, но перед этим вам нужно встретиться с курьером, чтобы купить у него страховой полис.

    На самом деле: После оплаты страховки никакого кредита вы, конечно, не получите.

    Как противостоять: Не соглашаться на кредит, на который вы не подавали заявку. А если настоящему банку нужна страховка, то спросите о ставке без неё и узнайте список аккредитованных страховщиков, где вы можете купить полис, предварительно выбрав самый выгодный вариант.

    3. Выставили товар на Авито — вам готовы выслать деньги

    Что происходит: Вы выставляете какую-то вещь на Авито. Звонит потенциальный покупатель. Говорит, что очень хочет купить, но не может быстро подъехать, предлагает внести аванс, чтобы вы не продали лот никому другому. Просит номер вашей карты и код из СМС.

    На самом деле: Называя код, вы подтверждаете перевод денег с вашей карты. Вернуть их обратно не получится.

    Как противостоять: Не называть коды из СМС. Для перевода денег на вашу карту нужен только её номер.

    4. Ваша карта заблокирована, перезвоните

    Что происходит: Вам поступает СМС-сообщение от банка, где говорится о блокировке вашей карты. В конце — предложение перезвонить по указанному номеру. (Как вариант, вам может поступить звонок, во время которого электронный голос сообщит ту же новость и предложит перезвонить по тому же номеру.) Если вы перезваниваете, то вас просят назвать номер карты и код из поступившего СМС.

    Читать еще:  Можно ли ездить по страховке старого хозяина

    На самом деле: Ваши деньги переводятся мошенникам.

    Как противостоять: Игнорировать предложения перезвонить в банк. Банк не рассылает просьб перезвонить и не запрашивает данные карт (они у него есть). Более того, банки сами предупреждают клиентов, что коды из СМС нельзя сообщать никому — даже сотрудникам банка. Если нужно позвонить в банк, то используйте номер телефона, который указан на его официальном сайте.

    5. Ваш родственник попал в беду! Ему нужны деньги

    Что происходит: По телефону звонит неизвестный человек. Говорит, что близкий человек попал в беду (например, виновен в ДТП) и ему срочно нужны деньги для решения проблемы.

    На самом деле: Скорее всего, с вашим родственником всё хорошо. После перевода денег вы захотите ему позвонить — и тут поймёте, что вас обманули.

    Как противостоять: Сразу позвонить своему близкому — убедиться, что он в порядке.

    6. Предлагают вложиться под 600% годовых

    Что происходит: Вы увидели рекламу или вам порекомендовали компанию, которая предлагает 400–600% годовых.

    На самом деле: Получить такую доходность очень сложно. Скорее всего, речь идёт о финансовой пирамиде. Скорее всего, вы не получите ни дохода, ни вложенных денег.

    Как противостоять: Вкладывать только в проверенные финансовые инструменты: вклады, ценные бумаги, недвижимость, бизнес. Даже там вы можете получить убыток, поэтому проводите анализ перед инвестированием.

    В банках заработать можно немного, зато гарантий больше

    7. Обман с арендой жилья

    Что происходит: Вы находите объявление о сдаче привлекательной квартиры с платой ниже рынка. Но в объявлении сказано, что нужно заплатить комиссию риелтору ещё до встречи с ним и до просмотра жилья.

    На самом деле: После перевода денег риелтор исчезнет.

    Как противостоять: Не переводить деньги за услуги до подписания официального договора.

    8. Звонят, обещают высокую доходность

    Что происходит: Вам звонят из какой-то брокерской компании. Предлагают прийти на уроки и зарабатывать на торговле 40–50% годовых «без больших усилий».

    На самом деле: Скорее всего, вам звонят из форекс-компании. Велик риск того, что вы быстро потеряете вложенные средства. Обычные брокеры редко навязывают свои услуги и точно не обещают высокую доходность — хотя бы потому, что гарантировать доходность им запрещает закон.

    Как противостоять: Игнорировать предложения. После первого звонка внести номер телефона в «чёрный список».

    9. Звонят с неизвестного номера и быстро прерывают звонок

    Что происходит: На телефон поступает звонок с неизвестного номера. Он длится несколько секунд, потом сбрасывается.

    На самом деле: При попытке перезвонить с вас могут взять деньги за исходящий звонок.

    Как противостоять: Проверить номер телефона через поиск в интернете. Не перезванивать на подозрительные номера.

    10. Покупка ОСАГО по очень низкой цене

    Что происходит: В интернете можно найти много предложений о содействии в покупке полиса ОСАГО по цене ниже рынка.

    На самом деле: Скорее всего, купленный полис окажется фальшивым или краденым. Вы потеряете деньги и рискуете получить штраф за вождение автомобиля без страховки.

    Как противостоять: Покупать страховку в компаниях, входящих в Российский союз страховщиков.

    Купить страховку в проверенной компании

    11. Занимали деньги, а продали квартиру

    Что происходит: При оформлении кредита в микрофинансовой компании вам могут предложить подписать несколько документов. Затем — торопить, чтобы вы не успели их прочитать.

    На самом деле: Одним из документов может оказаться договор купли-продажи квартиры. Или в обычном кредитном договоре может содержаться пункт о передаче жилья в случае просрочек по кредиту.

    Как противостоять: Не подписывать ни один из документов без внимательного изучения. Если есть сомнения или что-то непонятно, то откладывать подписание до полного понимания договора. Проверить, если ли у МФО лицензия (это можно сделать на сайте ЦБ) — клиентов заставляли подписывать договоры купли-продажи липовые МФО без лицензии.

    12. Покупка векселя вместо оформления вклада

    Что происходит: Вы пришли в банк с целью открыть вклад, но сотрудник предлагает вексель, доходность которого выше.

    На самом деле: Есть вероятность, что вы потеряете свои деньги. Это произошло с некоторыми клиентами Азиатско-Тихоокеанского банка: они приобрели векселя компании, у которой не было доходов. При этом государство не страхует вложения в векселя — в отличие от банковских депозитов.

    Как противостоять: Не вкладывайте деньги в финансовые продукты, которых вы не понимаете.

    13. Переход по ссылке из СМС

    Что происходит: Вам приходит сообщение с интригующим содержанием (например, «Вот твоя фотка») и гиперссылкой.

    На самом деле: Перейдя по гиперссылке, вы можете скачать вирус, который получит доступ к интернет-банку и позволит украсть пароли доступа и коды для перевода денег.

    Как противостоять: Никогда не переходить по ссылкам из СМС-сообщений с незнакомых номеров.

    14. Государство вернёт деньги за отдых

    Что происходит: Вам звонят якобы из госорганизации (пенсионного фонда или фонда социального страхования) и говорят, что поскольку вы не пользовались в прошлом льготами, вам могут вернуть часть зарезервированных на это денег. Нужно сообщить номер карты и пароль из СМС.

    На самом деле: Это будет денежный перевод с вашей карты на счёт мошенников.

    Как противостоять: Игнорируйте запрос данных о вашей карте. Предложите выслать реквизиты банковского счёта для перечисления денег.

    15. СМС с информацией о покупке, которую вы не совершали

    Что происходит: Вам приходит сообщение, похожее на банковское, в котором говорится о совершении покупки. В конце есть фраза о том, что если вы не совершали покупку, то нужно перезвонить по указанному номеру телефона в банк.

    На самом деле: Когда будете перезванивать, у вас спросят реквизиты карты и код для перевода денег.

    Как противостоять: Звонить в банк по номеру телефона, который указан на сайте банка.

    Это не полный список схем мошенников. Они регулярно придумывают что-то новое. Будьте осторожны!

    Интернет-мошенники атакуют! Как не попасться на уловки, заказывая товары в Сети

    28 марта 2014 14:30 9

    Заплатив деньги, вы рискуете остаться без обещанного заказа. Фото: Иван ПРОХОРОВ

    Как бороться с Интернет-мошенничеством, рассказывает старший юрист онлайн-сервиса «Сердитый гражданин» Олег Худяков.

    Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему телефон, который должен продаваться на официальном сайте бренда и стоить 30 000 рублей, предлагается за 15 тысяч на неизвестном вам ранее сайте? Или почему люди через группы в социальных сетях предлагают вам фирменную одежду, обувь и аксессуары из Америки и Италии по низким ценам и с минимальной платой за доставку?

    «Мошенники пользуются вашей невнимательностью, излишней доверчивостью, желанием следовать моде и жаждой скидок», — предупреждает старший юрист онлайн-сервиса «Сердитый гражданин» Олег Худяков .

    Аферисты предлагают вам «набор счастливого покупателя»: заниженные цены, баснословные акции на «дорогой и качественный» товар, самого вежливого менеджера, льготы на доставку в минимальные сроки и возможность отслеживать статус доставки товара. В социальных сетях, предугадывая вашу подозрительность, мошенник, играющий роль продавца, может даже прислать вам отсканированную копию якобы своего паспорта и данные банковской карты со своим ФИО, чтобы покупатель был уверен и мог спокойно отправлять деньги.

    Ваша бдительность снижается, вы доверяете продавцу, переводите деньги на счет и готовы ждать доставки товара, но на деле «идеальный магазин» получает ваши деньги, высылать товары обратно никто не собирается.

    КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

    Итак, вы все же воспользовались непроверенным Интернет-магазином и через некоторое время поняли, что встретили мошенников, потому что вам заблокировали доступ к сайту или странице в социальной сети, или игнорируют ваши письма и обращения. Что делать? Советует Олег Худяков:

    1) Сообщите в банк

    Операции по денежным переводам могут осуществляться до 3-х дней. Сотрудники банка могут заблокировать ваш перевод, даже если он уже был осуществлен, но при условии, что деньги еще не были сняты со счета мошенниками.

    Незамедлительно позвоните в ваш банк и сообщите о том, что вас ввели в заблуждение и вы перевели свои денежные средства мошенникам. После звонка напишите заявление в банк, опишите всю ситуацию, поставьте дату и подпись. Заявление можно оформить в онлайн приемной банка, или отправив на электронную почту клиентской поддержки банка, можно также прийти в отделение банка и оставить заявление на бумаге.

    2) Напишите заявление в компетентные органы

    Мошенничество преследуется Уголовным кодексом РФ , статья 159. В зависимости от квалификации степени тяжести правонарушителя будут применены санкции в виде штрафа и обязательных и исправительных работ до лишения свободы сроком до 10 лет.

    Написать заявление можно в свободной форме в вашем отделении полиции, или оформить электронное заявление на официальном сайте МВД, мошенничеством в сети интернет занимается Управление «К» МВД России .

    После обработки вашего заявления правоохранительные органы направят запрос в банк для идентификации владельца счета, его паспортных данных и места жительства. Далее осуществляется доследственная проверка личности данного человека или организации, производится проверка документооборота и узнается, на каком основании был осуществлен перевод денежных средств на указанный счет. В случае если будут обнаружены признаки, квалифицирующие как мошенничество, деятельность человека или организации будет приостановлена, затем будет возбуждено уголовное дело.

    Также заявление можно оформить на портале «Сердитый гражданин», жалоба будет автоматически направлена в компетентный орган.

    Очень частно, после первого же вашего обращения с жалобой в компетентные органы представители «магазина» связываются со своими клиентами и быстро возвращают деньги. Например, пользователь из Москвы закрыл проблему на сайте «Сердитый гражданин»: «Позвонили из этого магазина, сказали, произошла ошибка, они пересмотрели мое дело и вернули денежные средства, а потом попросили, чтобы я поставил «проблема решена» на Вашем сайте, Спасибо большое за помощь.»

    КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ НА УЛОВКИ ИНТЕРНЕТ-МОШЕННИКОВ

    Помните: «скупой платит дважды». Прежде чем «подарить деньги» незнакомым интернет-магазинам, руководствуйтесь схемой:

    1) Проверьте информацию о магазине в других источниках в сети интернет

    Читать еще:  Как правильно оформить перепланировку в квартире

    Напишите в поисковой системе название магазина и слово «отзывы». Существует ряд тематических сайтов и форумов с отзывами по работе интернет-магазинов. Самые популярные: общественный сайт otzovik.org или «форум потребителей России» forum.ozpp.ru.

    Обратите внимание, что отсутствие негативных отзывов или вообще отзывов также не гарантирует, что вы получите заказываемый товар или услугу. Мошенники могут менять название сайта и домен весьма часто и быстро.

    Пользователь «Сердитого гражданина» из Ростова -на- Дону указывает в жалобе: «На тот период мошенники предлагали свои «услуги» с пяти сайтов kraftl.ru, kraftelektronick.ru, krafttelek.ru, kraftile.ru, krafttelektro.ru. За эти три месяца мошеннический магазин поменял название минимум 16 раз.»

    При покупке товаров в социальных сетях риск быть обманутым еще выше. Чтобы проверить надежность магазина, вы можете обратиться сразу к нескольким членам группы или подписчикам за отзывом. Однако остается вероятность нарваться на подставное лицо и получить ненастоящий положительный комментарий. А если вам совсем не отвечают, это верный признак того, что подписчиком является бот, т.е. искусственно созданная учетная запись.

    2) Не оплачивайте товар по принципу предоплаты, особенно если сомневаетесь в легальности магазина.

    Пробуйте договориться об оплате после получения товара. Просите оформить отправку почтой с наложенным платежом, или запросите расчет наличными с курьером. Если продавец отказывается, скорее всего, он недобросовестен.

    3) Проверьте работу формы для обратной связи или отзывов

    Попробуйте оставить свой комментарий или отзыв, необязательно негативный. Он должен опубликоваться и быть виден другим пользователям, а также он не должен быть удален администрацией.

    4) Магазин должен иметь статус юридического лица

    На сайте должна быть указана информация об организационно-правовой форме лица, т.е. « ООО », «ИП» и т.п., его реквизиты: ОГРН, КПП, ИНН, физический и юридический адрес.

    На сайте Федеральной налоговой службы России размещен электронный сервис «Проверь себя и контрагента», который позволяет оценить надежность будущего партнера, выявить фирмы-однодневки.

    Во всемирной паутине есть масса проверенных интернет-магазинов и официальных дилеров известных марок и брендов. Не бойтесь пользоваться их законными услугами. А если нет русскоязычного сайта, попросите друзей и знакомых помочь вам с переводом, не полагайтесь на поддержку и услуги малознакомых вам сайтов и людей в социальных сетях.

    Если все же попались на уловки, не молчите об этом, мошенник должен быть наказан!

    Как не стать жертвой мошенников при покупке-продаже вещей через интернет

    Рассказываем о самых распространённых схемах обмана и даём советы, как не лишиться денег и вещей

    Добавить в закладки

    Удалить из закладок

    Войдите, чтобы добавить в закладки

    Читать все комментарии

    «Чтобы продать что-нибудь ненужное, надо сначала купить что-нибудь ненужное», и тут к вашим услугам многочисленные сайты объявлений с массой выгодных предложений. Вот только, по большому счёту, здесь вас поджидают обманщики и аферисты, а не выгода. Поэтому в сводках полиции еженедельно фигурируют истории людей, лишившихся своих денег либо имущества вследствие попытки что-то купить или продать через интернет.

    Мы расскажем вам о типичных ловушках, которые расставляют мошенники, а психологи, сотрудники полиции, банка и почты объяснят, как их избежать. Сразу отметим, что обычно аферисты обманывают покупателей и продавцов на расстоянии.

    Схема 1. «Супервыгодная цена»

    Вы ищете подержанный автомобиль, детскую коляску, книги, да что угодно, и вдруг обнаруживаете, что нужная вещь продаётся по цене существенно ниже, чем у других. Вы связываетесь с продавцом, и он предлагает вам внести залог, чтобы товар точно остался за вами, так как желающие на него в очередь стоят. После того как деньги поступают на счёт, продавец перестаёт выходить на связь.

    — Когда мы сталкиваемся с халявой, то часто теряем голову, — рассказывает психолог Марина Домникова. — На это мошенники и рассчитывают. Жертву заставляют поверить, что товар может выскользнуть из рук и нужно быстро что-то предпринимать. У человека нет времени, чтобы прийти в себя от эйфории и обдумать риски. Спешить нельзя!

    ЦЕННЫЙ СОВЕТ

    • Помните, есть законы рынка, по которым товар не может в одном месте стоить намного дешевле, чем во всех остальных. Низкая цена — повод продумать все возможные риски.
    • Не говорите продавцу, что вы из другого города, региона. Спросите точный адрес, где товар можно посмотреть и забрать, назначайте встречу. Аферисты в этом случае просто бросают трубку или придумывают причины, по которым воочию увидеть товар вы не можете.
    • Проверьте страницу продавца на сайте объявлений. На ней должны быть указаны реальное имя и телефон. Чем дольше продавец зарегистрирован на сайте, тем лучше. Если автор объявления зарегистрировался пару дней назад, а у него уже с десяток объявлений, не стоит ему доверять.
    • Попросите продавца снять товар на видео или фото, подробно рассказав о его характеристиках.
    • Обратите внимание на само объявление — мошенники не утомляют себя подробным описанием товара.
    • Проверьте фото товара через поиск изображений на «Яндексе» или Google. Если фото ненастоящее, то поиск выдаст вам источник, где оно было ранее опубликовано.
    • Перед оплатой нужно проверить, на какой счёт и чьё имя будут переводиться деньги. Если это Qiwi-кошелёк или номер телефона, скорее всего, вам попался мошенник. Переводите деньги только на банковскую карту, уточнив ФИО владельца.

    Схема 2. «Кирпичи в посылке»

    23-летний житель города Ельца обманывал людей со всей России. На сайте «Авито» он разместил объявления о продаже навигатора, спиннинга и часов, которых у него не было. Но это не помешало ему продать несуществующий навигатор четыре раза, заработав 30 тысяч рублей. Покупатели же получали в посылке кирпичи. На эту удочку попался и наш читатель Анатолий, купив телефон через интернет. В коробке вместо гаджета обнаружился лишь мятый картон.

    ЦЕННЫЙ СОВЕТ

    • Не стоит оплачивать товар до того, как вы его получите на руки. Договаривайтесь с продавцом, что оплатите товар наложенным платежом при получении на почте. Потребуйте, чтобы посылка была оформлена с описью вложения.
    • — Если посылка имеет опись вложения, она вскрывается до оплаты, содержимое проверяется согласно перечню, подписывается акт, посылка оплачивается и адресат забирает её, — говорит главный специалист по корпоративным коммуникациям «Почты России» Андрей Титлинов. — Если клиент не желает вскрывать посылку, составляется акт об отказе, и посылка оплачивается. Если посылка с повреждениями, то опять же составляется акт, и пакет вскрывается в присутствии получателя до оплаты. Адресат после вскрытия решает, будет забирать посылку или нет. Если посылка без описи, без повреждений, масса соответствует накладной — посылка оплачивается и не вскрывается. Все претензии к содержимому получатель должен предъявлять продавцу.

    Схема 3. «Сайт-клон»

    При поиске какой-то редкой вещи можно попасть на клоны сайтов объявлений — это сайты с похожим на оригинал дизайном и адресом, в котором может быть изменена одна буква. Например, вместо avito.ru будет avita.ru или yula.io вместо youla.io. Как правило, в этом случае в разделе «Контакты» или «Обратная связь» информации минимум. Продавец себя не афиширует. Деньги вернуть в этом случае почти невозможно.

    ЦЕННЫЙ СОВЕТ

    • Проверяйте правильность адреса сайта, на котором что-то покупаете.
    • Почитайте отзывы клиентов.
    • Делайте скриншоты объявления. В случае если вас обманут, они пригодятся при обращении в полицию.
    • Сохраняйте чеки о переводе денег, переписку с продавцом.

    Схема 1. «Скажите данные карты»

    Наша читательница из Воронежа продавала диван через сайт. Ей позвонил мужчина, который сказал, что ему диван нужен срочно и заявил, что готов оплатить покупку прямо сейчас, но для этого ему нужен номер карты женщины и CVV-код, который расположен с обратной стороны карты. Как только доверчивая женщина выдала эту информацию, мужчина украл с её счета все деньги, которые сняли в другом городе.

    — Для перевода на карту другого человека нужен номер карты или номер телефона, по которому можно сделать перевод через «Мобильный банк», — говорит специалист одного из банков Анатолий Гуров. — Никакой дополнительной информации — дату действия карты, CVV-код, написание имени владельца — никому сообщать нельзя.

    ЦЕННЫЙ СОВЕТ

    • Не сообщайте никаких данных о карте, кроме её номера. Если вас уговаривают продиктовать код, который пришёл вам с номера 900 по SМS, будьте уверены, что вас пытаются обокрасть.

    Схема 2. «Деньги пришли, но их нет»

    Покупатель сообщает, что он перевёл деньги на карту, и вам даже приходит SМS о пополнении счёта. Правда, номер отправителя не совпадает с номером банка. А потом вы обнаруживаете, что деньги на ваш счёт не приходили.

    — От Сбербанка SМS приходят только с номеров 900 и 9000, — добавил Анатолий Гуров. — Все остальные номера — 0900, 900Банк и т. д. — это мошенники. Если же вы сами перевели деньги мошеннику, то вернуть их можно будет только после вмешательства полиции. Возврат перевода сделать нельзя.

    ЦЕННЫЙ СОВЕТ

    • Проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о переводе.
    • Проверьте баланс счёта в банке, после этого высылайте товар.
    • Не переходите по ссылкам, которые приходят в сообщениях.

    Если вы всё же стали жертвой мошенников, необходимо обращаться с письменным заявлением в полицию. К заявлению приложите скриншоты объявления, переписку, чеки о переводе денег либо выписку с карты. Если вы переводили деньги на номер телефона, различные электронные кошельки и т. д., то в этом случае вероятность, что афериста найдут, очень невелика, потому что сим-карты обычно оформляются на подставных лиц. А вот если покупатель или продавец использовал банковскую карту, то найти его будет просто. А значит, главное правило интернет-покупок с рук — переводите деньги за товары только на банковские карты.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector